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在中国黄金店买的手镯没有中国黄金的Loug标志,并且怀疑有裂纹痕迹

吴亮律师2025-07-06永康刑事律师

您提到商家拒绝承认手镯存在质量问题,这确实是一个维权的关键点。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有对商品真实情况的知悉权。若商家拒绝承认质量问题,您可以首先尝试保留相关购买凭证和手镯现状的证据,然后依据该法第三十九条,选择向消费者协会投诉或请求有关行政部门处理,甚至可以通过法律途径提起诉讼。特别是若手镯确实存在如裂纹等质量问题,且商家在三个月内无法提供合理解释或解决方案,您有权要求退货。
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若您不想退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求商家进行赔偿。具体操作包括:1.与商家协商,提出合理的赔偿要求;2.若协商无果,可请求消费者协会或其他第三方机构进行调解;3.必要时,可依据该法向有关行政部门投诉或提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任,包括但不限于赔偿损失。
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从法律角度,黄金饰品的质量问题通常涉及材质真实性、工艺瑕疵、重量误差等方面。要证明手镯存在质量问题,您可以:1.收集购买时的凭证,如发票、质量保证书等;2.拍摄手镯现状的照片或视频作为证据;3.咨询专业鉴定机构对手镯进行质量检测,并获取书面鉴定报告;4.若手镯上无品牌标志或存在明显工艺瑕疵,这些也可作为质量问题的初步证据。
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